информация для покупателей
ваш заказ
После оформления заказа, вам в WhatsApp напишет менеджер для подтверждения заказа и ответит на вопросы.
Мы работаем 7 дней в неделю с 10:00 до 21:00.
Если в процессе выбора посуды или оформления заказа вы столкнулись со сложностями -
напишите в WhatsApp +7 (705) 697-92-68
ОПЛАТА
On-line платежи банковскими картами Visa и MasterCard
По выставленному счету Kaspi QR Kaspi Pay.
Оплата по безналичному расчету (для Юр. лиц).
После получения заказа и проверки актуального наличия на складе, менеджер вам напишет в WhatsApp, пришлет реквизиты для оплаты и
сориентирует по доставке заказа.
СКИДКИ
Скидка от суммы заказа:
100 000 тңг - 3%
150 000 тңг - 5%
250 000 тңг - 7%
500 000 тңг и более - 10%
*Скидка за объем не распространяется на акционные позиции
Скидка будет рассчитана дополнительно после утверждения заказа менеджером.
Доставка по Астане
Курьерская доставка до "двери" по Астане
- 1500 тңг.
Доставка до удобного для вас пункта выдачи СДЭК - по тарифам СДЭК.
Подробности и детали можно уточнить у менеджера.
Доставка в другие
города Казахстана
Расчет стоимости доставки осуществляется по тарифам курьерской службы СДЭК при оформлении заказа.
Стоимость доставки зависит от региона доставки, веса, габаритов заказанного товара и выбранного тарифа.
Доставка осуществляется до удобного для вас пункта выдачи СДЭК или «до двери» клиента.
Вы можете самостоятельно выбрать удобный вам пункт выдачи (ПВЗ) или курьером до адреса, стоимость доставки определяется автоматически согласно расстоянию.
Подробности и детали можно уточнить у менеджера.
Сроки доставки
Срок доставки - 5-10 дней в зависимости от населенного пункта.
Все заказы комплектуются на нашем
складе в Москве.
Когда заказ собран и готов к доставке, менеджер свяжется и пришлет трек-номер для отслеживания.
Локальный склад находится в Астане, по городу доставляем курьером.
Удобное время доставки и детали можно согласовывать с менеджером.
самовывоз
г. Астана, Туран 43
По адресу можно забрать свой заказ самостоятельно.
О визите просьба сообщать заранее звонком или сообщением.
ВОЗВРАТ и обмен
Мы обмениваем и принимаем возврат товара быстро и без лишней "волокиты".
Вы можете отказаться от посуды при получении, предварительно сообщив менеджеру о возврате.
В этом случае доставку оплачивает покупатель.
В случае брака товара, обмен/возврат осуществляется за наш счет.
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. А после получения товара - в течение 14 дней с момента получения товара.
При отказе от товара мы возвращает стоимость товара, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного товара, в течении 1 дня с даты поступления товара на склад.
бой при доставке
В случае боя при транспортировке вашего заказа мы оперативно и полностью за свой счет отправляем новое изделие.
Фотографию боя необходимо прислать менеджеру в WhatsApp и мы организуем замену.
Помощь в выборе
Мы активно помогаем в подборе посуды!
Даем рекомендации, какие цвета гармонично сочетаются, советуем для каких блюд подходит та или иная тарелка и тд.
Мы с удовольствием подберем сервиз под интерьер вашей кухни (по фотографии) и необходимое число персон.
гарантия на фарфор
Важное отличие нашей фарфоровой посуды -
устойчивость к механическому и температурному воздействию. Ведь эта посуда предназначена для использования в экстремальных условиях ресторана.
В подтверждению этому, мы даем гарантию на любые сколы края и трещины 5 лет, с бесплатной заменой изделий.
Гарантия распространяется на все серии, кроме - Pearl, Palace.
При выявлении гарантийного случая напишите менеджеру, пришлите фотографии и мы вам бесплатно поменяем изделие.
Для horeca
Мы предлагаем оптовые цены для ресторанов, баров и кафе.
Финальную скидку и можно уточнить у менеджера или оформить заказ через корзину.
Консультируем в оснащении вашего заведения.